2025. 7. 9. 17:05ㆍ카테고리 없음
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장애인 콜택시가 이제 전국 어디서나 24시간 이용할 수 있다는 거 아세요? 😊 2023년 7월 19일부터 시작된 이 좋은 변화로 교통약자분들이 언제든지 편하게 이동할 수 있게 되었어요. 밤늦게나 새벽에도 걱정 없이 이용할 수 있답니다!
예전에는 지역마다 운영시간이 달라서 불편했는데, 이제는 전국이 똑같은 기준으로 운영돼요. 서울에서 부산까지, 제주도에서 강원도까지 모두 24시간 이용 가능해요! 오늘은 이 장애인 콜택시의 모든 것을 쉽고 자세하게 알려드릴게요. 🚖
🕐 전국 통일 운영시간 기준
2023년 7월 19일은 정말 특별한 날이었어요! 🎉 이날부터 전국의 모든 장애인 콜택시가 24시간 운영되기 시작했거든요. 교통약자법이라는 법이 바뀌면서 이런 좋은 변화가 생긴 거예요.
예전에는 어떤 지역은 오전 6시부터 밤 10시까지만 운영하고, 어떤 지역은 밤 12시까지 운영하는 등 제각각이었어요. 이런 차이 때문에 다른 지역으로 이동할 때 정말 불편했죠. 특히 병원 응급실에 가야 할 때나 새벽 기차를 타야 할 때는 정말 막막했어요.
하지만 이제는 달라졌어요! 월요일부터 일요일까지, 공휴일에도 상관없이 언제든지 장애인 콜택시를 부를 수 있어요. 새벽 3시에 병원에 가야 해도, 밤 11시에 친구를 만나러 가야 해도 전혀 문제없답니다! 🌙
이런 변화가 생긴 이유는 모든 사람이 편하게 이동할 권리가 있기 때문이에요. 장애가 있든 없든 누구나 원하는 시간에 원하는 곳으로 갈 수 있어야 하잖아요? 정부에서도 이런 점을 중요하게 생각해서 법을 바꾼 거예요.
⏰ 24시간 운영의 실제 의미
| 시간대 | 이용 가능 여부 | 주요 이용 목적 |
|---|---|---|
| 새벽 (00:00-06:00) | ✅ 가능 | 응급실, 공항, 터미널 |
| 오전 (06:00-12:00) | ✅ 가능 | 출근, 병원, 학교 |
| 오후 (12:00-18:00) | ✅ 가능 | 일상 이동, 쇼핑 |
| 저녁 (18:00-24:00) | ✅ 가능 | 퇴근, 모임, 문화생활 |
전국 통일 기준이 생기면서 또 하나 좋아진 점이 있어요. 바로 운행 범위가 넓어진 거예요! 예전에는 자기가 사는 시나 군 안에서만 이용할 수 있었는데, 이제는 옆 동네는 물론이고 가까운 대도시까지도 갈 수 있어요. 환승 없이 한 번에 갈 수 있는 거리라면 어디든 가능하답니다! 🚗
예를 들어, 경기도 수원에 사는 분이 서울 강남의 큰 병원에 가야 한다면? 예전에는 복잡했지만 이제는 장애인 콜택시 한 대로 편하게 갈 수 있어요. 정말 편리해졌죠?
특별교통수단의 법정 대수도 늘어났어요. 인구가 적은 작은 도시들은 장애인 100명당 1대씩 운영하게 되었고, 큰 도시들도 차량을 더 늘리고 있어요. 덕분에 대기 시간도 줄어들고 있답니다!
나의 생각으로는 이런 변화가 정말 의미 있는 것 같아요. 모든 사람이 자유롭게 이동할 수 있는 세상, 그게 바로 우리가 만들어가야 할 좋은 사회의 모습이니까요. 앞으로도 더 많은 개선이 이루어지길 기대해봅니다! 🌈
⚡ 24시간 언제든지 이용 가능해요!
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📍 지역별 운영시간 현황
전국이 24시간 운영으로 통일되었지만, 각 지역마다 조금씩 특별한 운영 방식이 있어요! 🗺️ 특히 서울시는 심야시간대에 특별한 예약 시스템을 운영하고 있답니다. 각 지역의 자세한 운영 현황을 알아볼까요?
서울시는 기본적으로 24시간 운영하지만, 새벽 1시부터 5시까지는 조금 특별해요. 이 시간에는 미리 예약을 해야 이용할 수 있어요. 전날 오전 10시부터 오후 6시 사이에 콜센터로 전화해서 예약하면 돼요. 선착순이니까 필요하신 분들은 서둘러 예약하는 게 좋아요! ☎️
서울의 일반적인 접수 시간은 오전 7시부터 밤 10시까지예요. 이 시간에 전화하면 바로 차량을 배치받을 수 있어요. 실제 이용 시간은 오전 8시부터 저녁 8시까지가 가장 활발하답니다. 출퇴근 시간에는 특히 수요가 많으니 여유를 두고 예약하는 게 좋아요!
다른 지역들은 어떨까요? 부산, 대구, 인천, 광주, 대전, 울산 같은 대도시들도 모두 24시간 운영을 하고 있어요. 각 도시마다 콜센터 번호는 다르지만, 운영 시간은 모두 같답니다! 🌃
🏙️ 주요 도시별 운영 특징
| 지역 | 특별 운영 사항 | 이용 팁 |
|---|---|---|
| 서울 | 심야 사전예약제 (01-05시) | 전날 예약 필수 |
| 경기 | 예약제 전환, 다양한 예약 방법 | 앱 예약 추천 |
| 부산 | 24시간 즉시콜 가능 | 대기시간 확인 |
| 제주 | 관광지 우선 배차 | 성수기 미리 예약 |
경기도는 최근에 큰 변화가 있었어요! 예전에는 전화하면 바로 차가 왔는데(즉시콜), 이제는 예약제로 바뀌었어요. 홈페이지, 모바일 앱, 전화, 문자 등 다양한 방법으로 예약할 수 있어서 오히려 더 편해졌다는 평가가 많아요. 📱
강원도나 충청도, 전라도, 경상도 같은 지역들도 모두 24시간 운영을 하고 있어요. 특히 시골 지역은 차량 대수가 적어서 미리 예약하는 게 좋아요. 병원 진료나 중요한 일정이 있을 때는 며칠 전에 예약하면 확실해요!
제주도는 섬이라는 특성상 공항이나 항구로 가는 수요가 많아요. 그래서 비행기 시간에 맞춰서 미리 예약하는 시스템이 잘 되어 있답니다. 관광객들도 이용할 수 있으니 제주 여행 때 참고하세요! ✈️
각 지역마다 광역이동지원센터와 시군 이동지원센터가 있어요. 광역센터는 도 전체를 관리하고, 시군 센터는 각 지역을 담당해요. 이제는 어느 센터로든 예약할 수 있어서 더 편리해졌답니다!
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🎯 배차 우선순위 기준
장애인 콜택시를 부르면 누가 먼저 타게 될까요? 🤔 공정한 기준이 있어야 모든 분들이 납득할 수 있겠죠? 각 지역마다 조금씩 다르지만, 기본적인 원칙은 비슷해요. 어떤 기준으로 순서가 정해지는지 자세히 알아볼게요!
가장 중요한 원칙은 휠체어를 사용하시는 분들이 우선이라는 거예요. 왜냐하면 휠체어 이용자분들은 일반 택시나 버스를 타기가 정말 어렵거든요. 그래서 법으로도 휠체어 이용자에게 우선권을 주도록 정해놨어요. 이건 전국 공통 원칙이랍니다! ♿
서울시의 경우를 자세히 볼까요? 서울은 여러 가지를 종합적으로 봐요. 먼저 전날 미리 예약한 분들이 우선이에요. 특히 아침 7시, 8시, 10시에 이용하려고 예약한 분들은 가장 먼저 배차를 받아요. 출근이나 병원 진료처럼 시간이 중요한 일정이 있는 분들을 배려한 거죠!
그 다음은 대기 시간이에요. 2시간 이상 기다린 분들은 우선 배차를 받아요. 아무리 멀리 있어도 가까운 차량을 보내준답니다. 오래 기다리신 분들의 불편을 덜어드리기 위한 배려예요. 운전자분들의 퇴근 시간도 고려해서 효율적으로 배차한다고 해요! 🚖
📊 배차 우선순위 점수 체계
| 평가 항목 | 배점 | 설명 |
|---|---|---|
| 접수 순서 | 15점 | 먼저 신청한 순서대로 |
| 대기 시간 | 35점 | 오래 기다릴수록 높은 점수 |
| 픽업 거리 | 40점 | 가까운 차량 우선 |
| 휠체어 가점 | 추가점 | 휠체어 이용자 우대 |
바로콜 시스템을 사용하는 지역에서는 점수제로 운영해요. 접수 순서로 15점, 대기 시간으로 35점, 차량과의 거리로 40점을 매겨서 총점이 높은 분부터 배차를 받아요. 이렇게 하면 공정하고 효율적으로 운영할 수 있답니다! 📈
하지만 아쉬운 점도 있어요. 전남 지역의 경우 22개 시군 중에서 4개 시군만 중증 보행장애인에게 우선 배차를 하고 있대요. 아직 모든 지역이 똑같이 운영되지는 않는다는 거죠. 앞으로 더 개선되어야 할 부분이에요.
긴급한 상황일 때는 어떨까요? 병원 응급실에 가야 하거나 정말 급한 일이 있을 때는 콜센터에 상황을 설명하면 우선 배차를 받을 수 있어요. 생명과 관련된 일이나 꼭 시간을 지켜야 하는 일은 특별히 배려한답니다! 🚨
배차를 받고 나서 주의할 점도 있어요. 일부 지역에서는 배차받은 차량을 취소하면 그날은 다시 이용할 수 없다고 해요. 그러니까 정말 필요할 때만 신청하고, 약속은 꼭 지키는 게 중요해요. 다른 분들도 기다리고 있으니까요!
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📱 예약 및 접수 체계 변화
장애인 콜택시 예약 방법이 많이 편해졌어요! 📲 예전에는 전화로만 예약할 수 있었는데, 이제는 스마트폰 앱, 인터넷, 문자 등 다양한 방법으로 예약할 수 있답니다. 어떻게 바뀌었는지 하나씩 살펴볼까요?
가장 큰 변화는 경기도에서 일어났어요. 경기도는 즉시콜 방식에서 예약제로 완전히 바뀌었어요. 즉시콜은 전화하면 바로 차가 오는 방식이었는데, 이제는 미리 예약을 해야 해요. 처음엔 불편할 것 같았지만, 오히려 더 좋아졌다는 평가가 많아요!
예약 방법이 정말 다양해졌어요. 첫 번째는 홈페이지 예약이에요. 컴퓨터나 스마트폰으로 홈페이지에 들어가서 원하는 시간과 장소를 입력하면 돼요. 두 번째는 모바일 앱이에요. 앱을 깔면 더 쉽고 빠르게 예약할 수 있어요. 위치도 자동으로 잡아주니까 편리해요! 📍
전화 예약도 여전히 가능해요. 스마트폰이나 컴퓨터가 어려운 분들은 콜센터에 전화해서 예약하면 돼요. 문자 예약도 있어요. 정해진 양식대로 문자를 보내면 예약이 완료된답니다. 즉시콜도 아직 일부 지역에서는 가능해요!
📞 다양한 예약 방법 비교
| 예약 방법 | 장점 | 추천 대상 |
|---|---|---|
| 홈페이지 | 24시간 예약 가능 | 컴퓨터 사용 가능자 |
| 모바일 앱 | 위치 자동 인식, 간편 | 스마트폰 이용자 |
| 전화 | 직접 상담 가능 | 디지털 기기 어려운 분 |
| 문자 | 통화 어려울 때 편리 | 청각장애인 |
또 하나의 큰 변화는 광역이동지원센터로도 예약할 수 있게 된 거예요! 예전에는 자기가 사는 시군 센터로만 예약해야 했는데, 이제는 도 전체를 관할하는 광역센터로도 예약할 수 있어요. 예를 들어 경기도민이라면 경기도 광역센터로 예약해도 되고, 수원시 센터로 예약해도 돼요! 🏢
예약할 때 알아두면 좋은 팁이 있어요. 병원 진료가 있을 때는 진료 시간보다 30분~1시간 일찍 예약하는 게 좋아요. 교통 상황이나 대기 시간을 고려해야 하거든요. 정기적으로 이용하는 분들은 일주일 단위로 미리 예약하면 더 편해요!
예약 확인도 쉬워졌어요. 예약하면 문자나 카톡으로 확인 메시지가 와요. 예약 번호도 알려주니까 나중에 변경하거나 취소할 때 편리해요. 차량이 도착하기 전에도 미리 알림 메시지를 보내주는 지역도 있답니다! 📨
예약 시스템이 좋아진 만큼 지켜야 할 예절도 있어요. 예약했는데 이용하지 않을 거면 꼭 미리 취소해주세요. 다른 분들이 그 시간에 이용할 수 있도록 배려하는 마음이 중요해요. 함께 사용하는 공공 서비스니까요! 🤝
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📋 이용 목적별 자료 제출 요건
장애인 콜택시를 이용할 때 목적에 따라 필요한 서류가 있어요! 📄 병원, 학교, 직장 등 정기적으로 가는 곳이라면 미리 서류를 준비해두면 더 편리하게 이용할 수 있답니다. 어떤 서류가 필요한지 자세히 알아볼게요!
먼저 병원에 갈 때를 볼까요? 병원 진료를 위해 장애인 콜택시를 이용할 때는 특별한 서류가 필요 없어요! 다만 예약할 때 출발지나 목적지 중 하나는 반드시 병원이어야 해요. 탑승할 때 운전기사님이 병원으로 가는지 확인하실 거예요. 진료 예약증이나 진료카드가 있으면 더 좋아요! 🏥
학교에 다니는 학생들은 어떨까요? 등하교를 위해 정기적으로 이용하려면 재학증명서를 미리 제출해야 해요. 시군 이동지원센터에 한 번만 제출하면 그 다음부터는 편하게 이용할 수 있어요. 예약할 때도 출발지나 목적지가 학교여야 한답니다. 방학 중에도 학원이나 도서관 갈 때 사용할 수 있어요! 🎒
직장에 다니시는 분들도 있죠? 출퇴근용으로 사용하려면 재직증명서를 제출해야 해요. 회사에서 발급받은 재직증명서를 센터에 제출하면, 매일 출퇴근할 때 편하게 이용할 수 있어요. 야근이나 주말 근무할 때도 사용 가능해요! 💼
📑 목적별 필요 서류 정리
| 이용 목적 | 필요 서류 | 제출 방법 |
|---|---|---|
| 병원 진료 | 서류 불필요 | 목적지 확인만 |
| 등하교 | 재학증명서 | 센터에 사전 제출 |
| 출퇴근 | 재직증명서 | 센터에 사전 제출 |
| 일반 이동 | 서류 불필요 | 자유롭게 이용 |
서류 제출이 번거로울 수 있지만, 한 번만 제출하면 계속 사용할 수 있어서 오히려 편해요. 특히 매일 같은 곳을 가는 분들은 정기 예약도 가능해서 매번 예약할 필요가 없답니다. 월요일부터 금요일까지 같은 시간에 자동으로 예약되는 거예요! ⏰
그 외의 일반적인 이동은 서류가 필요 없어요. 친구 만나러 가거나, 쇼핑하러 가거나, 문화생활을 즐기러 갈 때는 자유롭게 이용할 수 있어요. 다만 지역에 따라 이동 범위에 제한이 있을 수 있으니 미리 확인하는 게 좋아요!
서류를 제출할 때 팁을 드릴게요! 스마트폰으로 서류를 찍어서 이메일이나 팩스로 보내도 돼요. 직접 방문하기 어려운 분들은 이런 방법을 활용하세요. 일부 지역에서는 온라인으로도 서류 제출이 가능하답니다! 💻
나의 경험으로는 처음에 서류 준비하는 게 조금 번거롭긴 하지만, 한 번 해두면 정말 편해요. 특히 정기적으로 병원에 가거나 출퇴근하는 분들은 꼭 서류를 제출해두세요. 예약도 우선적으로 받을 수 있고, 이용도 더 편리해진답니다!
⚡ 필요 서류 미리 준비하세요!
👇 서류 제출 방법 안내
☎️ 전국 이동지원센터 연락처
장애인 콜택시를 이용하려면 어디로 전화해야 할까요? 📞 전국 각 지역마다 이동지원센터가 있고, 전화번호도 다 달라요. 지역별 연락처를 한눈에 볼 수 있도록 정리해드릴게요!
먼저 특별시와 광역시의 연락처를 알아볼까요? 서울은 1588-4388로 전화하면 돼요. 외우기 쉽죠? 부산은 051-466-8800, 대구는 1577-6776이에요. 인천은 1577-0320, 광주는 1688-2222, 대전은 042-612-1000, 울산은 052-292-0066이랍니다! 🏙️
세종시는 특별자치시라서 따로 있어요. 1899-9042로 전화하면 돼요. 세종시는 도시가 계획적으로 만들어져서 장애인 콜택시 서비스도 잘 되어 있다고 해요!
이제 도 단위 광역이동지원센터를 볼까요? 경기도는 1666-0420이에요. 경기도는 워낙 넓어서 시군별로도 센터가 있지만, 광역센터로 전화해도 연결해준답니다. 강원도는 1577-2014, 충북은 1533-0220, 충남은 1644-5588이에요! 📍
📱 전국 이동지원센터 연락처 총정리
| 지역 | 전화번호 | 운영 기관 |
|---|---|---|
| 서울 | 1588-4388 | 서울시설공단 |
| 경기 | 1666-0420 | 경기교통공사 |
| 인천 | 1577-0320 | 인천교통공사 |
| 부산 | 051-466-8800 | 부산시설공단 |
| 제주 | 064-740-9270 | 제주교통약자이동지원센터 |
경북은 1899-7770, 경남은 1566-4488이에요. 전북은 063-227-0002인데, 지역번호가 있는 게 특이하죠? 전남은 1899-1110이고, 제주도는 064-740-9270이에요. 제주도도 지역번호가 있네요! 🏝️
전화할 때 알아두면 좋은 팁이 있어요! 대부분의 콜센터는 24시간 운영하지만, 심야시간에는 상담원이 적어서 대기 시간이 길 수 있어요. 급하지 않다면 낮 시간에 전화하는 게 좋아요. 또 지역번호 없는 번호들은 휴대폰으로 걸어도 요금이 많이 안 나와요!
각 센터마다 운영하는 기관이 달라요. 서울은 서울시설공단, 경기는 경기교통공사처럼 공공기관이 운영하는 곳이 많아요. 일부 지역은 장애인 단체나 택시조합에서 운영하기도 해요. 하지만 서비스 품질은 다 비슷하니 안심하세요!
전화가 어려운 분들을 위한 방법도 있어요. 많은 지역에서 문자 예약이나 팩스 예약도 받고 있어요. 청각장애인분들은 문자로 예약하면 편리해요. 일부 지역은 수어 통역 서비스도 제공한답니다! 🤟
❓ FAQ
Q1. 장애인 콜택시는 정말 24시간 운영하나요?
A1. 네! 2023년 7월 19일부터 전국 모든 지역에서 24시간 운영하고 있어요. 새벽이든 밤이든 언제든지 이용할 수 있답니다. 다만 서울은 새벽 1-5시에 사전예약이 필요해요.
Q2. 누가 장애인 콜택시를 이용할 수 있나요?
A2. 보행이 어려운 중증 장애인이 주 대상이에요. 휠체어 이용자, 시각장애 1급, 신장장애로 투석하는 분 등이 해당돼요. 지역에 따라 임산부나 일시적 거동불편자도 이용 가능해요.
Q3. 예약은 어떻게 하나요?
A3. 전화, 인터넷, 모바일 앱, 문자 등 다양한 방법으로 예약할 수 있어요. 지역마다 조금씩 다르니 해당 지역 콜센터에 문의하면 자세히 알려줘요.
Q4. 즉시콜과 예약제의 차이는 뭔가요?
A4. 즉시콜은 전화하면 바로 차량을 배치하는 방식이고, 예약제는 미리 시간을 정해두는 방식이에요. 경기도처럼 예약제로 바뀐 지역도 있고, 두 가지를 병행하는 지역도 있어요.
Q5. 휠체어 이용자가 우선인가요?
A5. 네, 맞아요! 법적으로 휠체어 이용자에게 우선권을 주도록 되어 있어요. 휠체어 이용자는 다른 교통수단을 이용하기 어렵기 때문이에요.
Q6. 다른 지역으로도 갈 수 있나요?
A6. 네! 환승 없이 한 번에 갈 수 있는 곳이라면 인근 시군이나 광역시까지도 갈 수 있어요. 예전보다 운행 범위가 많이 넓어졌답니다.
Q7. 병원 갈 때 서류가 필요한가요?
A7. 병원은 특별한 서류가 필요 없어요. 예약할 때 목적지나 출발지가 병원이면 돼요. 진료 예약증이 있으면 더 좋지만 필수는 아니에요.
Q8. 학생은 어떤 서류가 필요한가요?
A8. 등하교용으로 정기 이용하려면 재학증명서를 센터에 제출해야 해요. 한 번만 제출하면 졸업할 때까지 계속 사용할 수 있어요.
Q9. 출퇴근할 때도 이용할 수 있나요?
A9. 네! 재직증명서를 제출하면 출퇴근용으로 이용할 수 있어요. 정기 예약도 가능해서 매일 같은 시간에 이용하기 편해요.
Q10. 대기 시간은 얼마나 되나요?
A10. 지역과 시간대에 따라 달라요. 보통 30분~1시간 정도지만, 출퇴근 시간이나 병원 진료 시간에는 2시간 이상 기다릴 수도 있어요.
Q11. 배차 우선순위는 어떻게 정해지나요?
A11. 접수 순서, 대기 시간, 차량과의 거리 등을 종합적으로 고려해요. 휠체어 이용자는 가점을 받고, 2시간 이상 대기한 분은 우선 배차를 받아요.
Q12. 취소하면 불이익이 있나요?
A12. 일부 지역에서는 당일 재이용이 제한될 수 있어요. 다른 이용자를 위해 정말 필요한 경우에만 예약하고, 취소할 때는 미리 연락하는 게 좋아요.
Q13. 보호자도 함께 탈 수 있나요?
A13. 네! 장애인 1명당 보호자 1-2명까지 동승할 수 있어요. 지역에 따라 인원이 다를 수 있으니 예약할 때 확인하세요.
Q14. 요금은 얼마인가요?
A14. 대부분 일반 택시 요금과 같거나 조금 저렴해요. 지역마다 요금이 다르고, 할인 혜택도 있으니 이용하는 지역 센터에 문의하세요.
Q15. 신용카드로 결제할 수 있나요?
A15. 대부분 가능해요! 현금, 신용카드, 교통카드 등 다양한 방법으로 결제할 수 있어요. 일부 지역은 후불제도 있어요.
Q16. 휠체어는 어떤 종류든 가능한가요?
A16. 대부분의 수동, 전동 휠체어가 가능해요. 하지만 특수하거나 큰 휠체어는 미리 알려주면 적합한 차량을 배치해줘요.
Q17. 애완동물도 함께 탈 수 있나요?
A17. 안내견은 당연히 가능해요! 일반 애완동물은 지역마다 규정이 달라서 미리 문의하는 게 좋아요. 케이지에 넣으면 대부분 가능해요.
Q18. 심야 할증이 있나요?
A18. 일반 택시처럼 심야 할증이 적용되는 지역이 많아요. 보통 밤 12시부터 새벽 4시까지 20% 정도 할증이 있어요.
Q19. 앱으로 예약하면 더 빠른가요?
A19. 앱 예약이 가능한 지역에서는 더 편리해요. 위치가 자동으로 잡히고, 차량 위치도 실시간으로 볼 수 있어요. 대기 시간도 미리 알 수 있어요.
Q20. 정기 예약은 어떻게 하나요?
A20. 출퇴근이나 정기 병원 진료처럼 반복되는 일정은 정기 예약이 가능해요. 센터에 신청하면 매주 같은 시간에 자동으로 예약돼요.
Q21. 차량이 늦으면 어떻게 하나요?
A21. 콜센터에 전화해서 확인할 수 있어요. 교통 상황이나 이전 이용자의 지연으로 늦을 수 있으니 중요한 일정은 여유 있게 예약하세요.
Q22. 타 지역에서도 이용할 수 있나요?
A22. 기본적으로 거주 지역 서비스를 이용하지만, 여행이나 출장 시 해당 지역 센터에 문의하면 이용 가능한 경우가 많아요.
Q23. 차량 종류는 어떤 게 있나요?
A23. 휠체어 리프트가 있는 차량, 슬로프가 있는 차량, 일반 세단 등 다양해요. 필요에 따라 적합한 차량을 배치해줘요.
Q24. 운전기사님께 팁을 드려야 하나요?
A24. 팁은 의무가 아니에요. 정해진 요금만 내면 돼요. 친절한 서비스에 감사하다면 말로 표현하는 것도 좋아요.
Q25. 콜센터 연결이 안 되면 어떻게 하나요?
A25. 출퇴근 시간이나 병원 진료 시간에는 전화가 많아요. 조금 기다리거나 다른 예약 방법(앱, 문자)을 이용해보세요.
Q26. 차량 내부는 깨끗한가요?
A26. 정기적으로 청소하고 소독해요. 특히 코로나 이후로는 더욱 철저히 관리하고 있어요. 불편한 점이 있으면 센터에 알려주세요.
Q27. 응급상황일 때는 어떻게 하나요?
A27. 생명이 위급한 응급상황은 119를 부르세요. 긴급하지만 응급은 아닌 경우 콜센터에 상황을 설명하면 우선 배차를 고려해줘요.
Q28. 불편사항은 어디에 신고하나요?
A28. 해당 지역 이동지원센터나 시군청 장애인복지과에 신고할 수 있어요. 개선 의견도 언제든지 전달할 수 있어요.
Q29. 외국인도 이용할 수 있나요?
A29. 장애인등록증이 있는 내국인이 원칙이지만, 관광이나 방문 목적의 외국인 장애인도 이용 가능한 경우가 있어요. 미리 문의해보세요.
Q30. 앞으로 더 개선될 예정인가요?
A30. 네! 차량도 계속 늘어나고 있고, 서비스도 개선되고 있어요. 이용자들의 의견을 반영해서 더 좋은 서비스가 될 거예요.